環保碳粉匣更換服務 只要您購買了綠德環保碳粉匣，非人為損害或不當使用，而是在自然使用的情況下發生故障，於耗材保固期內，請您依下列更換流程及注意事項，申請更換。
- 您可以就近到綠德各地經銷商，由經銷商提供初步故障排除服務。您須將碳粉匣、原包裝盒、包裝密封袋及列印樣本一併攜帶齊全！若故障排除無法排除，經銷商會將轉送綠德各地客服中心處理。處理流程為7個工作天。
- 直接用快遞將碳粉匣、原包裝盒、包裝密封袋及列印樣本一併寄回綠德各地客服中心處理。處理流程為5個工作天。
當我們收到您寄回的綠德環保碳粉匣後：
- 若經判斷為不良新品，且原包裝盒、包裝密封袋及列印樣本齊全，將為您更換並寄回新品。
- 若原包裝盒、包裝密封袋不齊全，或為人為的損壞，恕難提供此服務， 並於5個工作天內寄回原件給您。
附記：
- 本環保碳粉匣不做即時一對一更換，以確保使用者了解碳粉匣及印表機的使用狀況，並擁有印表機及碳粉匣完整之品質服務。您須將及列印樣本、原裝盒、包裝密封袋及列印樣本一併攜帶齊全！才能完成換貨程序。
- 更換服務只有在下列條件之下，才會被接受：
- 為綠德製造；
- 未被自行改造或非綠德之製程；
- 合乎重量範圍內；
- 在保固期限內。
- 綠德光電客服中心桃園市蘆竹區長安路二段39巷23號
- 電話：(03)323-3361 傳真：(03)323-3391