售後服務條款

環保碳粉匣更換服務
 
只要您購買了綠德環保碳粉匣,非人為損害或不當使用,而是在自然使用的情況下發生故障,於耗材保固期內,請您依下列更換流程及注意事項,申請更換。
  1. 您可以就近到綠德各地經銷商,由經銷商提供初步故障排除服務。您須將碳粉匣、原包裝盒、包裝密封袋及列印樣本一併攜帶齊全!若故障排除無法排除,經銷商會將轉送綠德各地客服中心處理。處理流程為7個工作天。
  2. 直接用快遞將碳粉匣、原包裝盒、包裝密封袋及列印樣本一併寄回綠德各地客服中心處理。處理流程為5個工作天。
當我們收到您寄回的綠德環保碳粉匣後:
  1. 若經判斷為不良新品,且原包裝盒、包裝密封袋及列印樣本齊全,將為您更換並寄回新品。
  2. 若原包裝盒、包裝密封袋不齊全,或為人為的損壞,恕難提供此服務, 並於5個工作天內寄回原件給您。
附記:
  1. 本環保碳粉匣不做即時一對一更換,以確保使用者了解碳粉匣及印表機的使用狀況,並擁有印表機及碳粉匣完整之品質服務。您須將及列印樣本、原裝盒、包裝密封袋及列印樣本一併攜帶齊全!才能完成換貨程序。
     
  2. 更換服務只有在下列條件之下,才會被接受:
    1. 綠德製造;
    2. 未被自行改造或非綠德之製程;
    3. 合乎重量範圍內;
    4. 在保固期限內。
       
  3. 綠德光電客服中心
    •  台北營業處:台北市松山區新東街20巷9號1樓    電話:(02)2761-0357  傳真:(02)2761-0353
    •  台中營業處:台中市北區錦祥街21號                  電話:(04)2234-7690  傳真:(04)2238-3152
    •  台南營業處:台南市德東街279號                       電話:06)335-7806     傳真:(06)335-7807
    •  嘉義辦事處:嘉義市中興路335號                       電話:(05)281-2089    傳真:(05)281-2089